O uso de sistemas de inteligência artificial para a personalização da experiência do paciente: a percepção de gestores de tecnologia e inovação de hospitais associados à ANAHP

Autores

  • Felipe Augusto Borba Fundação Getúlio Vargas (FGV).
  • Alberto José Ogata Fundação Getúlio Vargas (FGV).

DOI:

https://doi.org/10.21115/JBES.v16.n2.p108-120

Palavras-chave:

assistência médica, assistência ao paciente, aprendizado de máquina, inteligência artificial

Resumo

O presente trabalho explora a percepção de gestores das áreas de Tecnologia e Inovação de hospitais privados brasileiros acerca do uso da inteligência artificial (IA) na saúde, com foco es­pecífico na personalização da experiência do paciente nesses hospitais. Métodos: Este trabalho se caracteriza como uma pesquisa descritiva transversal quantitativa. Foi desenvolvido um questioná­rio com 14 questões que foi distribuído a uma amostra de gestores de tecnologia e inovação em hospitais, com o apoio da Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP). O questionário foi disponibilizado em versão online à base de 122 hospitais associados à ANAHP. Resultados: Foram obtidas 30 respostas completas (aproximadamente 25% da base total), conquistando percepções sobre as vantagens, desvantagens e desafios éticos e técnicos relacionados ao emprego da IA na área clínica, particularmente em ambientes hospitalares. As respostas coletadas ratificaram o oti­mismo e a reserva dos profissionais de tecnologia e inovação em hospitais privados quanto ao po­der e aos impactos da IA na personalização da experiência do paciente, bem como indicaram a necessidade de treinamento adequado para os funcionários desses hospitais, a fim de maximizar os benefícios da IA como ferramenta de apoio à tomada de decisão. Conclusões: Este trabalho é uma fonte de consulta para instituições de saúde que considerem utilizar a IA na personalização da experiência do paciente e queiram estabelecer treinamentos de pessoal baseados nesses princípios. Desse modo, os resultados aqui obtidos oferecem orientações valiosas para a adoção plena de IA no setor de saúde.

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Publicado

2024-10-02

Como Citar

Borba, F. A., & Ogata, A. J. (2024). O uso de sistemas de inteligência artificial para a personalização da experiência do paciente: a percepção de gestores de tecnologia e inovação de hospitais associados à ANAHP. Jornal Brasileiro De Economia Da Saúde, 16(2), 108–120. https://doi.org/10.21115/JBES.v16.n2.p108-120

Edição

Seção

Artigos