Passos, Janduhy, et al. “Aspectos Da Qualidade E recuperação De serviços Na Saúde: Um Enfoque Nos serviços odontológicos ”. Jornal Brasileiro De Economia Da Saúde, vol. 3, nº 2, junho de 2011, p. 235-41, https://jbes.com.br/index.php/jbes/article/view/441.