Souza, F. (2014) “Satisfação dos clientes da clínica IOT em relação ao tempo de espera pela consulta médica ”, Jornal Brasileiro de Economia da Saúde, 6(1), p. 31–38. Disponível em: https://jbes.com.br/index.php/jbes/article/view/379 (Acessado: 20 setembro 2025).